广发银行江阴支行：多举措优化账户服务 全方位提升利民质效
为营造良好的营商环境，助力企业发展，广发银行江阴支行积极响应中国人民银行优化企业开户服务的号召，多措并举开展账户服务宣传，提升金融服务水平，提升客户体验。
广发银行江阴支行大力营造浓厚的宣传氛围，在网点设置宣传栏、张贴开户服务标准、公开账户服务负面清单、公布三级投诉监督电话。此外，还将“小微企业开户绿色通道”标识牌放置醒目位置，通过LED显示屏及营业厅电视滚动播放宣传标语、宣传短片，着力提升到行客户对账户服务优化的认知度。柜面员工在业务办理的过程中嵌入宣传，主动为客户介绍账户服务的优化举措，提示客户出租、出借账户的风险。
除网点阵地宣传外，广发银行江阴支行员工还深入周边的浮桥菜场，开展支付结算宣传活动，向往来顾客及市场摊贩宣传支付结算知识并现场解答疑问。根据菜场老年群体较多的特点，重点宣传防范电信诈骗知识，提醒老年人警惕以“电话欠费”“短信中奖”“购买保健品”等为名的骗局，不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自身及家人信息、存款及银行账号等内容，牢记银行卡只能自己使用的定律，提升老年群体对相关法律政策及金融知识的了解程度，增强自我保护能力，提升电信防诈意识。
广发银行无锡江阴支行还充分发挥线上平台优势，通过微信推送、公众号关注、朋友圈转发等，多渠道将账户服务的收费标准、公开事项、典型案例等信息推广传播，扩大宣传覆盖范围，精准匹配重点客群，助力提高宣传质效，让社会公众充分认识到银行账户服务的便利性以及使用账户安全的重要性。
下一步，广发银行江阴支行会将宣传工作常态化，加大对小微企业、民营企业的服务优化力度，立足“两个不减、两个加强”原则，持续强化以客户为中心的服务理念，践行社会责任，提高央企金融机构的服务水准。
