近年来，山东省滨州市工人文化宫始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的系列重要指示精神，发挥党建引领示范作用，坚持以职工为中心的工作导向，着力实施服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化“五化”建设，优化提升服务效能和职工生活品质，全方位打造职工精神文化新家园，2023年以来实现线上、流动、场馆服务职工已突破百万人次，为职工提供的公益服务价值达760余万元。滨州市工人文化宫先后荣获全国职工教育培训示范点、全国模范职工之家、“全国职工书屋”建设示范单位、全省首批职工爱国主义教育基地、“全国节约型机关”、首批省级标准化工人文化宫等荣誉称号。
一、坚持以服务化建设为重点，打造优质服务新高度
服务职工是工会的一项重要工作和职能。滨州市工人文化宫始终坚持以职工为中心的工作导向，着力推进服务化建设，为职工提供全方位优质服务。一是突出思想引领。充分利用滨州工运史馆、红色文化大课堂等，发挥党建引领示范作用，引导广大职工树立社会主义核心价值观，坚定不移听党话、跟党走、感党恩。突显“滨州工运史展馆”爱国主义教育基地作用,开展红色教育、主题党日等活动，展馆现已成为广大职工学习党史、工人运动史和弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的 “打卡地”，2023年共246批次7500余人次学习参观；开设“红色文化大课堂”， 念好“九字”真经，通过“讲、学、演、诵、读、唱、拍、画、观”，着力打造思想引领新高地；同时开展线上教学让职工接受红色教育，目前线上学习人数已达5万多人、16万人次。二是提升素质品位。以书画展厅为载体，开展了 “奋进新时代 铸造新辉煌”庆七一“在知爱建”最美滨州系列之全市职工美术作品展巡展、全国知名书画家原创巨幅收藏作品和各级劳模代表风采展览等活动；以大会议室、多功能厅为载体，依托“职工大讲堂”，以提高职工素质为根本，组织开展了“学思践悟二十大 踔厉奋发启新篇”学习贯彻党的二十大精神宣讲报告会、举办“家风传承和家庭教育”等讲座10余场，吸引1000多名职工参与;依托滨州市职工文体协会，开展了“礼赞中国梦 永远跟党走”庆祝建党102周年文艺展演等活动8场次，参与职工800余人。三是方便职工生活。建设集商城、工友创业·惠工优品展厅、健康食品研发中心于一体的“惠工优选智慧商城”，通过打折促销等方式，线上线下相结合展销工友创业园优品，助力工友创业，服务职工群众；建设惠工暖心驿站，为户外劳动者提供免费便捷贴心服务，职工优惠总价值440多万元，2023年以来，市场化运营服务54000余人次。设立“暖心食堂”，为广大职工提供早、午餐服务，满意度达100%。为做好“全国工会提升职工生活品质”试点工作，强力推进全国职工健康促进工程，新建滨州市职工健康促进体验中心，配备IM-BODY 智能力量健身镜（型号IMBC40）与小度添添智能健身镜共16台。
二、坚持以体系化建设为基础，构建职工服务新体系
立足加强基层文化建设，贯彻落实全总、省总工会服务站点建设“双15工程”，打造服务职工15分钟生活圈。坚持眼睛向下、面向基层，多层次构建上下联动、贯通的职工服务体系，把力量和资源向基层倾斜投放，让职工群众真正感受到工会是职工之家。一是设立基层服务文体活动户外站、点。将服务延伸到基层工会，以工人文化宫为主阵地，依托滨州市职工文化体育协会各文艺团体，指导培育吸纳更多的文艺骨干，培育文化宫基层服务站、点，进一步拓宽服务渠道，扩大工作覆盖面，目前，已发展文体艺服务站、点40余处，培育吸纳基层文艺骨干3000多人。二是实现“点单式、定向化”服务。面向市直各基层工会派发文体艺订单需求，在百师志愿团专家人才库中选派相应专家进基层进行专题辅导培训，量身定制满足个性化需求，应滨州医学院附属医院、滨化集团等单位要求，提供太极拳、气功等专场培训订单化服务12场次。选派专家到基层工会采取名师带高徒模式，培养基层工会文体艺人才，推动阵地不断发展壮大。三是组织开展进基层“职工电影”放映系列活动。打造职工电影播放基地，在各大影院影城挂牌市总工会、市工文化宫“基层服务站职工电影放映厅”，一方面，到市重点项目提供上门观影服务及播放暑期露天大电影；一方面，开展“向劳动者致敬”公益观影活动，为劳模、环卫工人、快递小哥等户外劳动者及市直广大职工提供免费观影服务。2023年以来，播放各类院线电影14场，发放观影票近万张。四是推动阵地不断发展壮大。协调市体育局、滨盛文旅集团，在文化宫场馆之外取得部分空闲场地运营管理权，建设集足球中心、休闲中心、亲子乐园三位一体的运动休闲综合体并免费开放，服务职工及子女4万余人次。
三、坚持以品牌化建设为关键，创树服务活动新品牌
围绕“工”字号做文章，深入挖掘工人文化宫品牌价值，坚持因地制宜，科学规划，创树一批服务品质优良、广大职工认可、社会影响广泛的特色服务和活动品牌。一是打造“慧心赋能”全国知名品牌。高标准建设了滨州市职工心理关爱中心，开展“心理关爱＋慧心大讲堂”心理培训、以《呵护女性 营造心的家园》为主题的三八关爱女性心理健康公益讲座、暑期职工子女心理沙盘游戏公益活动。成立慧心赋能关爱团，举办以“提升心理素养，赋能干事创业”为主题的干部职工心理关爱论坛，组织相关干部人员参加市关工委举办的“五老”关爱团培训班和家长教育专题培训班，《用爱守护 从心启航——职工心理关爱“慧心赋能”滨州模式》获评“第五届全国社会心理服务十佳案例”并在全国心理工作会议上作经验介绍。滨州市职工心理关爱中心获批全国心理关爱示范基地。今年以来，为140家市直单位、3000余名职工开展心理健康讲座、团体辅导等活动。二是打造“滨州工慧学院”职工培训品牌。以“百师志愿团”、文体协会为载体，打造“滨州工慧学堂”升级版“滨州工慧学院”，划分乐动地带、舞动人生、茶语飘香、翰墨轩林等八大功能板块。全市职工文体艺术培训班，共开设涵盖舞蹈健身类、乐器类、家庭教育类、表演类、书画类、文化类、技术类、非遗传承类和创新开设的职工亲子类等九大类课程，同时开展职工子女嘉年华（暑期）逐梦培训、学前教育等活动。2023年以来共开设84门类课程，146个培训班次，报名人数8000余人，线上培训服务22万余人次，线下培训服务46万余人次，培训人次同比增长62％。开展 “政策宣讲员、文艺辅导员、体育指导员”三大员培训24次，惠及职工近万名。2023年，“滨州工慧学院”教师刘瑞琪走进杭州亚运会为国际奥委会主席巴赫先生展示和讲解茶艺，充分展现了滨州工会元素；由市工人文化宫监制的刘福星老师原创歌曲《托起明天的太阳》入围“共和国的旋律2023新创词曲评选”，并在全国发行同时于央视颁奖；选送的MV《黄河恋· 渤海情》荣获2023华东地区暨全国部分省市微视频（微电影）作品大赛一等奖，并获“最佳人气奖”。
四、坚持以创新化建设为根本，激活多元运营新模式
持续探索实践“自主运营、委托运营、项目运营、市场运营”模式，推动“两性”“两化”进程，进一步盘活工会资产、激发发展活力，最大限度发挥了阵地效能。一是突出自主运营模式。坚持公益性、服务性方向，组建“百师志愿团”，依托职工文体协会，工人文化宫自主运营为全市广大职工提供优质学习交流平台，开展各类公益性职工及子女文体艺术培训、职工子女嘉年华（暑期）逐梦培训、学前教育等活动；免费开放滨州工运史馆供全市职工群众及学生参观学习；常年向广大职工错时免费开放乒乓球、台球健身运动项目；无偿为基层工会提供开展公益讲座、职工活动等服务。二是运用委托运营模式。出台《滨州市工人文化宫场地场馆使用暂行办法》，通过委托物业代收取多功能厅、大会议室、舞蹈教室、展厅等场地场馆基本使用费用，用于抵扣部分物业费，弥补了物业运营经费的不足。三是创新项目运营模式。通过项目合作运营方式，与古筝、茶艺品鉴、舞蹈教育、乒乓球培训等第三方培训机构或学校签订合作运营协议，各合作单位分别在完成公益培训200名以上职工的任务之余，低价有偿错时培训职工，并向文化宫缴纳场地基本使用费，既有效解决了场地、场馆空置率高的问题，又以工作实效阐释了“公益不代表免费，服务不代表无偿”的理念。四是落实市场运营模式。按照《山东省总工会关于坚持公益性服务性方向 推进工人文化宫社会化市场化运作的实施办法（试行）》，进一步推进市场化运作，盘活闲置资产，扩大运营范围。游泳馆及惠工优选商城等采取市场化运营模式，与专业公司团队合作，对部分会员免费培训及全体会员“价格打折优惠”措施，运营公司承担场馆基础装修费用并按照市场价格缴纳场地基本使用费，使工会资产大幅保值增值，增强了多元化服务职工实效。
五、坚持以数字化建设为支撑，提升智能服务新水平
加强智慧工会和数字化建设，转变观念，勇于转型，充分运用智能化、数字化最新工具和手段，全面提升工会工作数字化水平。一是研发“滨州市职工天地”小程序。为广大职工提供场馆预约、培训报名与缴费、工惠生活、云上文化宫线上参观等便捷线上服务，确保职工“零跑腿”、服务职工“零距离”，2023年以来，已为全市21.5万余人次职工提供线上服务。二是推进智能节能改造。作为全省智慧工人文化宫建设试点，率先完成了智能节能改造，文化宫户外场地实现场外服务流动人次、人脸识别、无人值守等数据互联互通，与省总app平台也深度无缝衔接，并以精细化“融入式”服务为核心理念，以提高职工服务满意度、提升管理监督效率为目标，实现了智能服务职工功能。三是绘制服务职工一张图。以山东省总工会“齐鲁工惠”为载体，以“生活微服务，工会大作为”为思路，以“四化”（智能化、信息化、精准化、普惠化）为目标，全国首创“工友e图•服务职工一张图”立体化职工业务办理与审批综合管理服务平台，切实实现数字服务职工功能。平台紧密结合滨州市“在滨州、知滨州、爱滨州、建滨州”主题实践活动四大主题板块进行设计。共建设自主研发、集成、链接34个板块，3999项服务事项。 （山东省滨州市工人文化宫）
