广发银行江阴支行优化支付服务宣传
为深入贯彻落实党中央、国务院工作部署,进一步推动支付服务包容性提升,广发银行江阴支行积极开展各类支付系统宣传活动,主要围绕央行支付、数字人民币、落实便利老年人、外籍人员等群体支付清算内容。
精心组织,加强领导。广发银行江阴支行成立以主管行长为组长、营业部主任为副组长的宣传活动领导小组,营业部、零售银行部相关人员为成员,为此次宣传活动提供了强有力的组织保障。同时,为达到事半功倍的宣传效果,该行认真组织有关人员深入学习广发银行总行印发的宣传活动方案,并组织全体营业部员工参与了宣传活动。
形式多样,深入推进。广发银行江阴支行积极推进无障碍设施建设改造,在营业大厅配备不少于6种敬老服务设施,包括但不限于:老花镜、放大镜、医用箱、雨伞、饮水机、拐杖等,方便老年人使用,营造舒适的温馨服务环境,确保老年客户线下金融服务“不掉线”。开设老年人绿色通道,为老年客户群体配备有明显标识的爱心座位,老年人进入营业网点,由厅堂服务经理优先进行接待、引导和服务,通过柜面绿色窗口为老年人办理支付结算业务。在宣传栏放置《广发银行手机银行“长辈版”服务指南》供老年人查看。培养员工“敬老、助老、爱老”意识,重视老年客户实际诉求,做到主动问询、主动引导、主动服务,对有需求的特殊人群提供一对一的服务。
集中宣传期间,营业机构门头LED电子屏幕滚动播放“支付降费、让利于民”“手机号码支付新网红”等宣传各类支付工具和清算系统知识的标语,摆放《美好生活“数“来体验》《境外来苏支付服务指南》《防范电信诈骗》等支付宣传手册,营造起浓郁的宣传氛围。
除了阵地宣传,支行还走进江阴长晟温德姆至尊豪廷大酒店开展支付结算宣传活动,开展支持外卡受理和数字人民币的宣传。通过发放《境外来苏支付服务指南》折页,宣传“为外籍来华人员畅通在华支付通道”等相关政策,为境外人士带来融合化、去差异化的支付服务新体验。并以通俗易懂的语言让受众了解数字人民币以及其与微信、支付宝等第三方支付平台的差异等。
本次宣传活动取得了良好的效果,提高了社会群众对金融知识的认识和了解。后续广发银行江阴支行将持续开展此类活动,提升公众的金融知识水平和风险防范意识,共建和谐金融。
