近日，在工信部，商务部等多个部门指导下，由中国电子服务商会呼叫中心委员会组织的首届“金色声浪杯”2024年度呼叫中心评选颁奖典礼在上海举行，凭借不断追求卓越的管理能力和持续创新的服务体验。本次评选出呼叫中心年度10强奖。据了解，在数字浪潮席卷全球的今天，呼叫中心产业正迎来其前所未有的发展机遇。作为数字经济的重要支柱，呼叫中心产业不仅承载着企业与客户之间沟通的桥梁作用，更是企业提升服务效率、增强客户满意度的关键所在。随着大数据、人工智能等新一代信息技术的迅猛发展，呼叫中心产业正逐步向数字化、智能化转型，展现出巨大的市场潜力和社会价值。
以下是本次评选的年度十大呼叫中心企业：
万乘：作为龙头催收企业，万乘金融服务集团是国内金融服务外包领域的佼佼者，已在全国95个城市设立87家分公司及15个办事处，主要合作机构包括中农工建、民生、招商等头部金融机构。
泰盈科技：公司致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心外包服务，是国内规模最大的呼叫中心外包企业。我公司承接多种形式的呼叫中心服务外包、软件开发、数据处理、电子商务和其他BPO流程外包及增值服务。
鸿联九五：鸿联九五成立于1995年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心。
广东浩传：全国性专业话务呼叫中心，注册资本5000万元，员工8000多人，与多家国有银行、股份制商业银行等有合作。
广东德律：专注于信用卡法律服务的公司，已在北上广深等地设立80多家分支机构，员工超过6000人。
青岛联信：专注于消费金融领域的咨询和外包服务公司，全国设有50多家分公司，员工数量超过7000人。
北京众齐：以人力资源服务、呼叫中心运营服务、自主软件研发三大模块作为主营业务，目前公司整体人员规模达12000余人。
锦创科技：总部位于南京的科技公司，与100多家金融机构保持着紧密的合作关系，分支机构遍布全国多个城市。
和君纵达数据科技：旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块，总部设立在北京，公司在昆山、合肥等地设立了运营基地。
人瑞人才：中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商，并为多个行业领先企业的战略合作伙伴，主要从事提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘及其他人力资源解决方案。
