2025年9月，罗先生在太平财险黔西南中支投保车险时，同步配置e行无忧驾乘险，为出行安全构建了坚实的风险保障。
2025年11月14日，罗先生驾驶投保车辆行驶途中遭遇意外交通事故，给相关家庭带来突发困境。事故发生后，太平财险黔西南中支第一时间启动重大突发事件应急预案，理赔人员火速赶赴现场跟进善后，主动协助办理交强险医疗费垫付手续，以极速响应压缩流程，全力缓解客户燃眉之急。
为尽快为客户纾困，黔西南中支在与相关部门充分沟通核实事故核心情况后，鉴于事件的紧急性与特殊性，果断优化理赔流程。在确保案件事实清晰、保险责任明确的前提下，主动对接相关客户家属，快速完成案件核实，当即承诺按保单约定保额足额赔付。2025年11月21日，180万元理赔款按期全额到账，以实际行动兑现保险保障承诺，有效缓解了客户家庭的经济压力。
针对事故中受伤人员，黔西南中支同步推出多元化理赔服务：协助向社会救助基金申请医疗费用支持，安排专人一对一对接家属，全程指导理赔材料收集，提前启动审核程序，用暖心服务为伤者康复保驾护航，让客户在困境中深切感受到“太平温度”。
作为金融央企下属机构，太平财险贵州分公司始终坚守“央企姓党、央企为民”的初心使命，践行以人民为中心的发展思想，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”职能。此次理赔中，黔西南中支以专业高效的处置、务实暖心的服务，彰显了金融央企的责任担当，为地方民生保障和社会稳定注入坚实保险力量。
