病房里的金融温暖
——日照银行石臼支行暖心上门服务住院客户
本网山东讯（特约记者：张石鼎 通讯员：许晶晶）
近日，日照银行石臼支行一位客户因病住院治疗，行动不便，无法亲自到网点办理理财到期、账户查询等重要金融业务，心中十分焦急。得知客户的实际困难后，支行理财经理立即主动与客户取得联系，详细了解病情与业务需求，第一时间启动特殊客户上门服务流程。
在严格遵守业务规范和风控要求的前提下，理财经理携带相关业务材料，专程前往医院为客户提供上门服务。在病房内，工作人员耐心细致地向客户讲解业务办理流程，认真核对信息，全程轻声安抚、高效办理，顺利帮助客户完成了理财业务处理、账户信息确认等多项操作，及时解决了客户的燃眉之急。
客户及家属深受感动，连连称赞日照银行服务贴心、有温度、有担当，真正做到了把客户放在心上，把服务送到身边。
此次上门服务，是日照银行石臼支行践行“以客户为中心”服务理念的真实写照。未来，支行将继续坚守金融初心，用更有温度、更有速度、更有精度的便民服务，为广大客户提供安心、放心、暖心的金融保障。（图 许晶晶）
编辑：张石鼎
