随着经济社会不断发展,我国人口老龄化趋势日益明显,如何保障老年人生活质量,做到“老有所护”,已成为全社会关注的焦点。
近年来阳光保险不断完善保险产品体系、简化服务流程、优化服务体验,积极开展关爱行动,让老年人享受安心、贴心、放心的金融保险服务,为写好“养老金融”大文章做出阳光贡献。
“长护”护航,倾力护佑老年人
“老伴今年77岁了,患有脑梗塞、心脏病、高血压,2009年开始卧床,由我照顾。但这几年,我俩年纪越来越大,有些力不从心了。长护险能给我们提供基本生活照料、医疗服务和资金保障,也能减轻我的负担,要不是看到你们的宣传,我就错过了这么好的政策!”长护险为失能老人带来的保障实实在在,让家住四川成都龙泉驿区的邓老先生及其老伴倍感欣慰。不顾夏季的炎热天气,邓老先生的老伴将一面写有“医保政策暖人心 知心关爱为百姓”的锦旗送到了龙泉驿区人民政府政务服务中心长护险窗口,表达对惠民政策和阳光财险长护险工作人员热情服务的感谢。
作为社保“第六险”,长护险是我国多层次医疗保障体系的重要组成部分。阳光财险针对当前国内老龄化现状,积极助力构建多层次医疗保障体系,广泛参与各地长护险项目,不断扩大服务覆盖区域。截至2024年7月末,共承保四川、山东、河北、河南等7省份15个地市的长护险和慢病保险项目,为超1075万人提供2万亿元健康风险保障。
普及适老化服务,让服务关怀备至
无微不至,是服务的温度;无所不在,是智慧的刻度。阳光保险关注到老年人在使用智能科技过程中的痛点,加速公司互联网适老化改造,为老年群体消费者提供更加暖心、便捷的服务。如阳光保险客户服务热线可自动识别老年人并进入人工服务,老年客户无需接通电话后转人工的复杂操作;为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难等问题,让老年人使用起来更加“丝滑无阻”。
作为公司和客户直接接触的线下空间,营业网点展现出阳光层出不穷的创新活动和不断提速的适老服务。阳光保险发挥网点“适老”作用,各网点设置“敬老服务区”,为老年人配备爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等设施设备,并提供一对一陪同、全流程引导等服务,让老年人畅通办理保险业务。
精准宣传,营造爱老敬老氛围
近期,阳光保险积极响应国家金融监督管理总局要求,以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题,聚焦老年人等重点群体,线上线下相结合,开展精准宣传,提升老年人群风险防范意识,打破“金融鸿沟”。
此外,为持续提升老年群体在金融服务中的获得感、幸福感和满足感,自2021年起,阳光保险将每月19日定为“阳光暖阳日”,全国各机构在这一天常态化开展助老敬老活动,包括举办健康讲座强化老年人健康管理意识、组织文化娱乐活动丰富老年人生活、走进农村关爱乡村老人、开展现场义诊关爱老年人身心健康等,旨在通过形式多样的关爱活动,满足老年人生活服务需求,提升老年人生活幸福感。
未来,阳光保险将持续发力,积极探索老年群体金融保险需求,不断丰富保险产品服务供给,优化老年群体保险服务体验感,为“银发一族”提供有温度的保险服务,做深做实“养老金融”大文章。
