在山东临沂联通公司,有这样一位智家工程师,他用脚步丈量着责任,用实干诠释着担当,他就是王家育。十年来,他始终坚持“把客户放心上,踏实做好每件事”的工作理念,凭借精湛的技术和细致入微的服务,帮助用户解决一个个网络难题,守护着每一个家庭的通信畅通。
在王家育的工作日常中,从来没有“休息”二字。一天晚上8点多,刚刚结束了一天工作的王家育还没来得及吃饭,便接到客户家中网络无法使用的电话,当他发现电话那端是一位老人时,他重新换好工装,背上工具箱驱车前往。到达老人家中,王家育迅速展开排查,发现问题出在路由器的数据设置上,于是快速将路由器进行出厂设置,很快网络便恢复了正常。老人和小孙女见状,脸上都露出了的欣慰的笑容。
在王家育收拾工具和垃圾准备离开时,无意间得知老人自己带着小孙女住,儿子远在千里之外的城市打拼,一家人每天只能通过视频以解思念之情,这样的相处方式让王家育心中感触颇深。细心的他在与老人谈话时,发现老人身后的窗户已经年久失修,存在一定的安全隐患。他把已经装进工具箱的扳手等工具重新拿了出来,主动帮老人修复窗户。经过一个多小时的努力,这扇困扰老人多时的窗户终于恢复正常了。老人握着他的手,激动地说不出话来,而王家育只是微笑着嘱咐道:“您一人带着孩子很辛苦,以后有任何问题,随时给我打电话。”
“成功的秘诀在于全力以赴地去做每一件事。”王家育用他的实际行动,完美地诠释了这一点。他以一颗真诚之心,践行着“联通好服务 用心为客户”的庄严承诺。未来,他将持续用无微不至的服务和精湛的技术,为客户提供更加贴心的服务,为千家万户带来更好的网络体验。
